L'effet loyauté | Reichheld, Frederick F. Auteur
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Titel
L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires
Frederick F. Reichheld ; traduit de l'américain par Michel le Seac'h
Auteur(s)
Reichheld, Frederick F. Auteur
Auteur(s)
Le Seac'h, Michel. Vertaler
Andere titel
Titre original / oorspronkelijke titel : The loyalty effect
ISBN
2-10-003175-9
Bibliografisch adres
Paris : Dunod, 1996
Taal
Frans
Land
France
Type inhoud
tekst
Type drager
volume
Onderwerp(en)
Klanten [Relaties met de ]
Verbruikers [Tevredenheid van de ]
Arbeidsvreugde
Arbeidsproductiviteit
Loyauteit
ISBD
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L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires / Frederick F. Reichheld ; traduit de l'américain par Michel le Seac'h. - Paris : Dunod, 1996. - ISBN 2-10-003175-9.


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